Au cœur du service

L'innovation au coeur du service

Améliorer sans cesse la qualité de service est notre plus grand défi. C’est pourquoi l’innovation est une valeur centrale chez Essi. Nous sommes engagés dans un changement écologique, technologique et social qui vise à mieux vous satisfaire.

Innovation de communication : La GNAO Au service de la prestation sur-mesure

Créée afin de permettre à nos clients de suivre l’avancée de leur prestation en temps réel, la GNAO ou Gestion de Nettoyage Assistée par Ordinateur est un moyen de communication multi-sites innovant. Le client dispose d’un accès sécurisé à une interface regroupant toutes les informations relatives à l’intervention en cours sur son site. Il peut ainsi évaluer la qualité et la conformité des tâches réalisées selon les critères définis au préalable avec son interlocuteur ESSI.

Planning

Chaque client dispose d’un espace dédié lui permettant de prendre connaissance des travaux périodiques : à quelle fréquence sont-ils planifiés, quand vont-ils être réalisés, des actions correctives sont elles à mener ?

Sécurité

Le plan de prévention est à la disposition du client qui peut à tout moment s’y référer. Une alerte est mise en place pour une actualisation annuelle.

Technique

Les fiches techniques et sécurité des matériels et produits, spécifiques au site, sont accessibles depuis cet espace.

Communication

Lorsque l'organisation comprend un chef de site, le client peut échanger avec lui via une messagerie dédiée.

Contrôle

Le client a la possibilité de consulter le détail et la synthèse des contrôles qualité. Leur analyse permet d’optimiser la prestation.

Nous pensons que l’information est une composante essentielle de l’esprit de service.

C’est pourquoi nous la voulons plus active, plus transparente, plus professionnelle et donc plus efficace.

Innovation technique et sociale Pour faire mieux, plus sereinement

Innovation technique et sociale
  • Rechercher les produits les plus innovants et les plus respectueux de l’environnement.
  • Assurer une veille technologique afin d’avoir les matériels les plus performants.
  • Garantir la maintenance des matériels par notre équipe dédiée et réagir immédiatement en remplaçant  tout matériel défectueux.
Rendre le travail plus facile, c’est aussi :
  • Du matériel facile d’utilisation et ergonomique pour lutter contre les TMS.
  • Des horaires de travail en journée plutôt qu’en soirée, ou tôt le matin.
  • Des salariés en CDI affectés sur des lieux de travail proches de leur domicile.

Autant de paramètres que nous prenons en compte pour faciliter le bien-être et l’épanouissement professionnel de nos salariés.